الموقع: يشير إلى tasmeimi.com وجميع خدماته الرقمية.

المستخدم: أي شخص يستخدم الموقع أو يستفيد من خدماته.

الخدمات: جميع المنتجات الرقمية أو الخدمات المقدمة من خلال الموقع.

يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو ينتهك الحقوق أو القوانين المحلية أو الدولية. يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو الطلب. نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إيقاف الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

• قيد المراجعة: بعد تقديم الطلب ودفع الرسوم، يتم مراجعة المعلومات المرسلة والتواصل مع العميل لتأكيد التفاصيل أو طلب توضيحات إضافية إن لزم الأمر. خلال هذه المرحلة، لا يُعدّ العمل قد بدأ فعليًا.

• قيد التنفيذ: يبدأ التنفيذ الفعلي بعد التأكد الكامل من جميع التفاصيل المطلوبة واعتمادها من قبل العميل. يتم حينها احتساب مدة التسليم المتفق عليها.

• مكتمل: يتم اعتبار الطلب مكتملًا بعد تسليم التصميم النهائي والموافقة عليه من قبل العميل، أو في حال عدم استلام أي ملاحظات خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ التسليم.

يتم تحديد الأسعار بالدولار الأمريكي أو أي عملة أخرى مذكورة في الموقع. تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي الدفع المعتمدين، ويجب على المستخدم الالتزام بسياساتهم. جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات المحددة ضمن سياسة استرجاع الأموال كما هو مذكور في بند سياسة استرجاع الأموال.

يمكن للمستخدم طلب إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت الشراء، شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ الخدمة أو تسليم المنتج الرقمي. لا يمكن إلغاء الطلبات التي بدأت عملية تنفيذها أو اكتملت. يجب تقديم طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال المتاح على الموقع.

يتم النظر في طلبات استرجاع الأموال وفقًا لحالة الطلب وما إذا كان قد تم البدأ في تنفيذ الخدمة.

إذا تم إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ، يحق للمستخدم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.

يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 5 إلى 7 أيام عمل ويتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

• عند اختيار 3 أو 5 نماذج، يحصل العميل على عدة تصاميم أولية للاختيار من بينها، ولا يحق له طلب تعديل شامل على أكثر من تصميم.

• بعد اختيار النموذج الأنسب من قبل العميل، يبدأ التنفيذ النهائي بناءً عليه.

• تشمل الخدمة عددًا محددًا من التعديلات المجانية أو المدفوعة وفقًا لاختيار العميل.

• التعديلات تتضمن تغييرات جزئية أو تطويرات على التصميم المختار، ولا تشمل إعادة تصميم كامل من البداية.

• فترة التسليم تُحدد بناءً على عدد النماذج المختارة، وتبدأ من تاريخ بدء التنفيذ وليس من تاريخ الطلب.

• في حال اختيار فترة تسليم محددة (مثل 7 أيام)، فإن هذه المدة تبدأ من تاريخ بدء التنفيذ وحتى تسليم النماذج الأولية فقط.

• أي تعديلات تُطلب بعد تسليم النماذج قد تؤدي إلى تمديد مدة التسليم، خصوصًا إذا طُلبت في الأيام الأخيرة من الفترة المحددة.

• لا تلتزم المنصة بفترة التسليم الأصلية في حال وجود تعديلات متأخرة أو تغييرات جوهرية من طرف العميل.

• يُلزم العميل بالتواصل المستمر والرد على الرسائل أو الاستفسارات المرسلة من المصمم أو فريق العمل خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت الإرسال.

• في حال تأخر العميل في الرد، أو عدم توفره على وسيلة التواصل المحددة (واتساب، بريد إلكتروني، أو غيرهما)، فإننا غير ملزمين بالتقيد بمدة التسليم المحددة مسبقًا، وقد يتم تمديد مدة التسليم تلقائيًا بما يتناسب مع مدة التأخير.

• إذا استمر الانقطاع في التواصل لأكثر من 7 أيام دون إشعار مسبق، يُعتبر المشروع موقوفًا مؤقتًا، ويجب تنسيق استئنافه لاحقًا حسب جدول الأعمال المتاح، دون أولوية أو التزام بالمدة الأصلية.

• بعد 30 يومًا من عدم التواصل، يحتفظ فريق العمل بالحق في إغلاق المشروع نهائيًا دون استرجاع أي مبالغ، ويُعتبر ذلك انسحابًا من الطرف العميل.

• بعد تسليم النماذج، يُمنح العميل فترة مراجعة 3 أيام لتقديم ملاحظاته.

• في حال عدم الرد خلال هذه الفترة، يعتبر المشروع مكتملاً.

• يحتفظ المصمم بحق استخدام التصاميم في معرض أعماله ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

• جميع المحتويات المتاحة على الموقع، بما في ذلك النصوص والتصاميم والشعارات، محمية بموجب قوانين حقوق النشر. لا يُسمح بإعادة إنتاج أو توزيع أي جزء من الموقع دون إذن خطي منا.

لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع بشكل خاطئ. لا نضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يُعد موافقة منك على الشروط المحدثة.

 تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في الإمارات العربية المتحدة، وأي نزاع ينشأ عنها يُحال إلى الجهات القضائية المختصة.

 إذا كان لديك أي استفسارات حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني/ info@tasmeimi.com

هاتف/ 971562485001+